Information zur Datenverarbeitung gem. DATENSCHUTZ- GRUNDVERORDNUNG (DSGVO)
Gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir dazu verpflichtet, Sie darüber zu informieren, warum wir Ihre Daten erheben und in welcher Form sie verarbeitet werden. Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die Energienetze Steiermark GmbH, Leonhardgürtel 10, 8010 Graz.
Hier finden Sie unsere Info-Blätter zur Datenschutzgrundverordnung zum Download.
Bitte nehmen Sie sich Zeit für diese Informationen und erhalten Sie ein Bild über den Zweck, die Rechtsgrundlagen sowie die Rahmenbedingungen der Datenverarbeitungen.
Zudem erhalten Sie nachfolgend auch Informationen zum Thema Kundenidentifizierung, Webanalyse durch Google Analytics & Cookies, Begriffe und FAQs.
Kundenidentifizierung
Wir sind überdies verpflichtet, vor Beauskunftung von personenbezogenen Daten eine Kundenidentifizierung vorzunehmen. Dazu gibt es 3 Möglichkeiten zu Ihrer Identifikation:
- Persönlicher, 4-stelliger PIN
Zu Beginn Ihres Vertragsverhältnisses haben wir Ihnen den entsprechenden PIN bereits zugesandt. Somit können unbefugte Personen keinen Zugriff auf Ihre Daten erhalten. Falls Sie Ihren PIN vergessen haben, können Sie diesen ganz einfach per E-Mail an kundenservice@e-netze.at, telefonisch unter 0316 90555 oder durch ein Schreiben an Energienetze Steiermark GmbH, Leonhardgürtel 10, 8010 Graz erneut anfordern. Eine Änderung Ihres PINs ist jederzeit unter https://portal.e-netze.at in unserem passwortgeschützten Serviceportal möglich.
- Verifizierte Telefonnummer
Nach Nennung Ihres PINs können Sie uns eine Telefonnummer bekanntgeben, die zu Ihrer Identifikation bei telefonischer Kontaktaufnahme herangezogen werden kann.
- Sicherheitsfragen
Sie können auch 1 von 4 festgelegten Sicherheitsfragen auswählen und in unserem Serviceportal beantworten. Mit dieser Antwort identifizieren Sie sich bei künftigen Kontaktaufnahmen.
Webanalyse durch Google Analytics & Cookies
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC ("Google"). Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung diese Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen.
Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.
Betroffenenrechte
Sie haben ein Recht auf Auskunft über Ihre von uns als Verantwortlichen verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO). Sie haben das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung Ihrer Daten ("Recht auf Vergessenwerden") (Art. 16 und 17 DSGVO).
Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten (Art. 18 DSGVO) sowie ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zustehen ("Datenübertragbarkeit", Art. 20 DSGVO).
Sie haben außerdem das Recht, eine einmal erteile Einwilligung jederzeit grundlos mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, z.B. per E-Mail an datenrecht.en@e-netze.at (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Darüber hinaus haben Sie ein grundloses Widerspruchsrecht gegen Direktmarketing-Maßnahmen (Art. 21 DSGVO). Auch können Sie jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu sonstigen Zwecken widersprechen. In diesem Fall wird die Energienetze Steiermark GmbH von der weiteren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten absehen, es sei denn, sie kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung zu anderen als Direktmarketingzwecken nachweisen, welche die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Sollten Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen wollen, können Sie dies formlos, ohne Angabe von Gründen zum Beispiel durch ein postalisches Schreiben an Energienetze Steiermark GmbH, Leonhardgürtel 10, 8010 Graz oder per E-Mail an datenrecht.en@e-netze.at tun.